Beschwerden und Streitigkeiten
(ODR-VO Nr 524/2013 und §36 VSBG)

Die EU-Kommission stellt eine Internetplattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit, die unter folgendem Link erreichbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher haben die Möglichkeit, Streitigkeiten in Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung dort zu klären.

Wir sind grundsätzlich bereit, an einem kostenlosen, außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor der anerkannten Verbraucherschlichterstelle „Der Online-Schlichter, Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl, Deutschland, www.online-schlichter.de “ teilzunehmen.

Sofern dort keine Einigung erzielt wird, steht dem Kunden der Rechtsweg offen.